自合同正式簽訂日起，七天內未實(shí)際開(kāi)展業(yè)務(wù)的情況下，滿(mǎn)足相應條件時(shí)，客戶(hù)可通過(guò)頂呱呱App向平臺發(fā)起“七天不滿(mǎn)意退全款”申請。

發(fā)起退款申請之后，需按照平臺要求提交退款申請材料，平臺根據簽訂合同的條款進(jìn)行退款金額確認，隨后進(jìn)入退款審核流程，審核通過(guò)后，則將款項退還至原支付賬戶(hù)中。

頂呱呱一直秉承“以客戶(hù)為中心”的核心價(jià)值觀(guān)，將客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度擺放在第一位，竭力為客戶(hù)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。真正的做到為服務(wù)兜底，長(cháng)久持續的提升客戶(hù)體驗感！

差評有責必賠適用范圍及條件

1、本承諾適用于在我司辦理業(yè)務(wù)完結后的訂單。
2、若經(jīng)我司辦理完成的業(yè)務(wù)，在平臺對訂單進(jìn)行星級評價(jià)，且由平臺服務(wù)人員核查低分的原因、內容、對象均為業(yè)務(wù)端，?則我司將支付客戶(hù)200元賠償金（非我司人員原因和不可抗力因素除外，其它政策性變動(dòng)等）。

經(jīng)我公司成交的業(yè)務(wù)，商品的服務(wù)收費項及標準價(jià)格公開(kāi)透明，不存在任何其他隱形費用，包括但不限于臨時(shí)增項、差價(jià)等。若我司收取額外費用，超額部分全額退還客戶(hù)，同時(shí)向客戶(hù)支付200元賠償金。

真實(shí)服務(wù)：頂呱呱平臺展示的商品內容為公司案件消化中心可交付的真實(shí)服務(wù)內容；
真實(shí)定價(jià)：頂呱呱平臺展示的產(chǎn)品價(jià)格為頁(yè)面展示包含的服務(wù)內容，均為標準售價(jià)；
真實(shí)標準：用戶(hù)從下單開(kāi)始，受到標準服務(wù)流程，定期反饋客戶(hù)的案件完成情況直至結項；
真實(shí)在售：頂呱呱平臺上展示的所有產(chǎn)品均為目前正在售賣(mài)的產(chǎn)品。

服務(wù)介紹
頂呱呱平臺一直堅持“全力以赴”的工作態(tài)度，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)、高效的品質(zhì)服務(wù)。經(jīng)我公司成交的業(yè)務(wù)，在辦理的過(guò)程中，我們將積極跟進(jìn)辦理進(jìn)度并如實(shí)反饋給客戶(hù)，若需補繳材料或更換產(chǎn)品等，我司將第一時(shí)間主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，協(xié)助客戶(hù)進(jìn)行資料補充或業(yè)務(wù)變更，保證業(yè)務(wù)正常、順利的開(kāi)展，在合同約定時(shí)間內完成商品交付，不拖延、不推諉。

適用范圍及條件
1.本承諾適用于合同中有明確約定交付期限的所有業(yè)務(wù)；
2.經(jīng)我公司成交的業(yè)務(wù)，在辦理的過(guò)程中，由于我司原因，未在合同約定時(shí)間內完成業(yè)務(wù)辦理，非我司原因和不可抗力因素除外（如客戶(hù)不配合提供資料、政策變動(dòng)等），則我司將支付客戶(hù)200元賠償金。

服務(wù)介紹
"對客戶(hù)好"是服務(wù)行業(yè)的基石，也是頂呱呱平臺的經(jīng)營(yíng)理念，我們將嚴格監管、督促公司所屬員工，努力提升專(zhuān)業(yè)知識、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，讓客戶(hù)的交易過(guò)程安心、放心、省心

適用范圍及條件
1.本承諾適用于經(jīng)我公司服務(wù)的所有客戶(hù)（無(wú)論當前是否已成交）；
2.經(jīng)我公司服務(wù)的客戶(hù)（無(wú)論當前是否已成交），在接受服務(wù)的過(guò)程中，由于我司原因導致客戶(hù)投訴，且由頂呱呱平臺客訴處理人員判定為有責投訴，則我司將支付客戶(hù)200元賠償金。